Eliminación de Datos

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Opción 1: Desde la aplicación

1. Abre la app Raiteo en tu dispositivo.
2. Ve a Perfil de Usuario (foto de perfil).
3. Navega hasta el final.
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación. Recibirás un correo de verificación.

Opción 2: Por correo electrónico

1. Envía un correo a informacion@facinnova.com.
2. Asunto: "Solicitud de eliminación de datos".
3. Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta Raiteo.
4. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas para confirmar la solicitud.

¿Qué datos se eliminan?

• Datos de perfil (nombre, correo, teléfono).
• Historial de viajes y rutas.
• Datos de ubicación almacenados.

Plazos

La eliminación completa de los datos puede tardar hasta 7 días hábiles desde la confirmación de la solicitud. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales (facturación, reclamaciones) durante el período requerido por la ley aplicable.

Datos que no se eliminan inmediatamente

Por requisitos legales y de seguridad, podemos retener cierta información durante un período limitado:

• Datos relacionados con investigaciones de seguridad activas.
• Información agregada y anonimizada (no vinculable a tu identidad).